Электронные обращения

                                                                                                                        

ВОПРОС-ОТВЕТ

 

Перед направлением электронного обращения в МАДОУ "Детский сад "Маленькая страна", пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. 

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан



 1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в гостевой книге. 

 2. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"электронные обращения регистрируются в течение трёх дней.  Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МАДОУ детский сад "Маленькая страна" , направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

 3. Электронное обращение не рассматривается при: 
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

 4. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному), указанному при заполнении формы. 

 5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

Почтовый адрес для обращений: 392501, Тамбовская область, Тамбовский муниципальный округ, д. Красненькая, пер. Совхозный, д. 19 А

Электронный адрес для обращений:  ds-mstrana@r00.tambov.gov.ru 

Номер телефона/факса для обращений граждан: 8(4752)56-86-63, лицо ответственное за обращения граждан Опимах Виолетта Анатольевна.